Kajian Trend Pemasaran 2012 : Pemasaran Email dan Pemasaran Media Sosial Seperti Facebook, Twitter Menjadi Keutamaan

Mengikut Kajian Trend Pemasaran 2012 yang dijalankan oleh Zoomerang ke atas 939 orang pengendali perniagaan telah mendedahkan bahawa trend perniagaan yang menjadi keutamaan mereka adalah dalam bidang pemasaran email dan pemasaran media sosial (seperti pemasaran facebook dan twitter).

Pemasaran Email menduduki tangga pertama di mana 60% daripada pengendali perniagaan mensasarkan untuk menaikkan perbelanjaan dalam bidang ini. Di tempat kedua pula adalah Pemasaran Media Sosial di mana 55% pengendali perniagaan mensasarkan untuk berbelanja lebih dalam bidang ini.

Ini bermaksud, pengendali perniagaan melihat 2 bidang ini adalah bidang yang penting bagi pemasaran untuk tahun 2012. Dua bidang yang dimaksudkan adalah :

1. Pemasaran Email

2. Pemasaran Media Sosial (Facebook dan Twitter)

Saya akan huraikan sedikit sebanyak mengenai 2 jenis pemasaran ini

Pemasaran Email

Pemasaran email ini adalah satu jenis pemasaran langsung yang menggunakan email sebab alat utama untuk berhubung dengan pelanggan. Email mengenai perkembangan produk serta berita terkini dihantar kepada pelanggan untuk membina hubungan berterusan dengan pelanggan.

Mengikut carta di atas, pengendali perniagaan berminat untuk berbelanja paling tinggi dalam pemasaran email melalui kaedah berikut :

a. Media sosial (47%) – Ini bermaksud pengendali perniagaan melihat kepentingan membawa pelanggan daripada bilik email yang tertutup kepada ruang terbuka seperti media sosial.

b. Promosi (44%) - Email menjadi alat penting untuk melakukan promosi secara langsung. Contohnya seperti diskaun yang ditawarkan serta tawaran-tawaran terbaru.

c. Newsletter (39%) – Email sebagai alat komunikasi mengenai perkembangan produk.

d. Lifecycle Program (35%) – Email sebagai alat melakukan promosi berulang seperti sempena Hari Raya, Hari Jadi, Tahun Baru dan sebagainya.

Di sini kita dapat lihat pentingnya kita mengumpul dan menyimpan email dari pelanggan untuk berkomunikasi dan berhubung dengan mereka.

Pemasaran Media Sosial

Pemasaran Media Sosial adalah pemasaran melalui laman sosial serta pengurusannya.

1. Program Pemasaran Facebook (39%) – Seperti yang dijangka, facebook menduduki tangga pertama keutamaan wang yang akan dibelanjakan dari aspek pemasaran pada tahun 2012. Ini menunjukkan facebook semakin berkembang sebagai sebuah platform media sosial yang penting dan menguntungkan bagi peniaga.

2. Pengurusan Teknologi Media Sosial (25%) – Apabila terdapat terlalu banyak laman media sosial seperti facebook, twitter, google+, forum dan sebagainya. Maka terdapat keperluan tinggi untuk peniaga menguruskan semua ini. Jadi di sini perlunya perkhidmatan seperti TrustYou untuk menguruskan perkembangan ini.

3. Kempen Pemasaran Viral dan Mulut ke Mulut (25%) – Memandangkan pelanggan lebih berminat dengan apa yang diminati oleh rakan dan keluarga mereka serta mereka suka untuk menyebarkan sesuatu dikalangan rakan mereka. Strategi pemasaran dengan mengunakan sesuatu yang menarik untuk tersebar dengan sendiri menjadi pilihan peniaga. Untuk kempen seperti ini, memerlukan kajian dan kreativiti yang tinggi.

4. Program Pemasaran Twitter (25%) – Twitter sebagai sebuah mikro-blogging telah berkembang pesat. Maka informasi boleh disampaikan dengan ringkas dan mudah oleh perniagaan kepada pelanggan. Maka program ini juga menjadi antara keutamaan pengendali perniagaan.

Sekian, terima kasih

Shahabudeen Jalil